Laatste update: 1 november 2024
Laatste update: 1 november 2024
Bij Workproservice streven we naar uw volledige tevredenheid met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij het artikel defect is of verkeerd is geleverd. In dat geval vergoeden wij de redelijke verzendkosten voor retournering.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw retourzending hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt binnen 14 dagen een creditering automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@workproservice.world.
Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met een beschrijving van het defect en indien mogelijk foto's. We zullen u informatie geven over hoe u het artikel kunt retourneren en we zullen het artikel vervangen of een volledige terugbetaling bieden, inclusief eventuele verzendkosten.
We vervangen alleen artikelen als ze defect zijn of beschadigd zijn aangekomen. Als u een artikel in een andere maat of kleur wilt, stuur dan het artikel terug naar ons en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Als het artikel was gemarkeerd als een cadeau toen het werd gekocht en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaukrediet voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling later heeft ontvangen en het aan u heeft gegeven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en hij wordt op de hoogte gebracht van uw retourzending.
Voor retourzendingen adviseren wij u om een verzendmethode met tracking te gebruiken, zodat u uw pakket kunt volgen. We zijn niet verantwoordelijk voor items die verloren gaan tijdens de retourzending als u geen tracking gebruikt.
Zorg ervoor dat u het retouradres correct invult en dat uw pakket goed verpakt is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Items die beschadigd aankomen als gevolg van onvoldoende verpakking kunnen worden afgewezen.
Na ontvangst van uw retourzending zal het pakket binnen 2-3 werkdagen worden geïnspecteerd. Zodra de inspectie is voltooid, ontvangt u een e-mail met de status van uw retourzending.
Als uw retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De tijd die het duurt voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij een retourzending, neem dan contact met ons op via:
Workproservice
45 George Street
Sydney NSW 2000, Australia
Tel: +61 2 8356 7421
Email: info@workproservice.world
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren op alle vragen.